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房车宝是一家专业的房车服务运营商，依托于中国快速发展的房车市场和国际成熟的房车租赁模式，结合国内的消费习惯，为个人和企业客户及全国的房车俱乐部提供专业管家式的房车租赁、自驾线路、营地补给，全国救援等配套服务。公司旗下拥有世界领先技术的JAC租赁系统和科技型平台房车宝，通过PC端和移动端将线上资源进行梳理与导流，并结合线下的房车与线路产品，以B2B2C的模式服务于房车露营行业。我们以Now RV for everyone！（尽享房车旅行）为愿景，利用移动互联网的快速发展机遇，以共享经济模式为切入方式，为提供更好的休闲生活而努力。

常见问题

COMMON PROBLEM

Q1、拖挂式房车里面能居住吗？

ARV跟缩小版的房子一样，大车有15平方米左右，大体上分为四个空间：有大床的卧室，装了座厕、盥洗台、浴缸的卫生间，客厅，开放式厨房。客厅两边都有大窗，方便随时随地欣赏路上的风景，地上铺着浅黄色的地毯，奶黄的软包内壁再配以原木装饰，确实有一种家的味道。“房子”里面还配备空调、液晶电视、VCD、冰箱、微波炉、煤气炉、热水器等电器。电器的启动，完全依赖交流发电机提供电源，在有外接电源的情况下，就由外接电源取代。同时，车上还装备了许多安全设施，包括LPG（液化石油气）检测器、CO报警器、烟雾报警器、紧急出口、灭火器、安全带等，可谓麻雀虽小，五脏俱全。

Q2、拖挂式房车的水从何而来？

A所有的旅行房车，都能提供一个非常重要的感受，就是它能让你如在家里一般的舒适与便利。因为，它具有相当完善的供水系统。如果没有这个系统，今天的旅行房车旅游活动，不会这么兴盛。

房车的供水系统与废水系统是并存的，事实上，可视为同一个系统。供水系统必须做到像家里一样的方便，只要打开水龙头，水便会自动流出来。清水来自车内部装设的清水箱，或是来自营地的接水水龙头。车内水箱的水，是采用一个12V的自动加压供水水泵。当你打开水泵开关，它会将车内整个供水水管，加压至20~40 PSI。内置的清水箱，通常是采用一个附有锁的清水加水口，由车外利用水管，将清水灌入清水箱。

另一种供水, 则是采用外接水接头及水管，直接将车内供水水管，接驳于营地的供水水龙头上。这样，就不必使用加压水泵。当外部供水停止时，车内的加压帮浦，仍会自动的取代之。所以，可以确保你使用上的便利性。

当你的旅行房车不用的时候，请记得，将车内供水水泵的开关关掉。因为，如果你的清水箱没有水，供水水泵会不停的空转，容易造成损坏，当你要将外接水管，接到营地的水龙头前，请先将水管灌满水，以减低进入供水系统的空气量。要将空气从水管中排掉，是一项简单又基本的用水程序。首先，先将清水箱装满水，再将供水水泵打开，然后，同时将所有车内的水龙头打开，直到流出的水没有空气便可。当你使用外接水源时，也必须做这一个基本的程序来排气。

由于一般的家用自来水供水系统，压力非常高(100 psi)。当你使用外接水源时，你必须有一个减压阀的装置，来降低供水的水压，这样才不会损坏，车内原有的供水系统(40psi)。目前，很多新车出厂前，即装设有这种减压阀。如果你的外接水接头，没有预装减压阀，你只要加装一个在外接水管上便可。

由盥洗盘及浴盘排出的废水 (gray water)，通常汇流到废水箱里，至于车内马桶的肥水，则排到较小的肥水箱中。一般车内，都设有水量表，可监控清水箱废水箱之内容量，以便随时做清理的工作。在国外，通常使用88mm的排水接头与导管，将废水或肥水，排到营位的污水处理池中。在国内，到目前为止，没有任何营地，休息站，加油站或国家公园，设有污水处理池。所以，都采用19mm排水软管，外接于废水箱泄水阀上，直接将废水，排到水沟中。至于肥水，一般，则采用行动马桶或抽倒式马桶，再将肥水箱拿到厕所倒掉，比较费事，但也没办法。

Q3、拖挂式房车的电从何而来？

A 1)房车内一般具有220V外接电源线，有点远的地方都可以通过与房车连接获得电力。如果遇到没有电源的地方，您可以自备一个2000-3000瓦小型变频发电机，为您的房车提供电力。
2) 外接电源线连接
1.将外接电源线插头与车体上的外接电源插座相连。2.连接市电或发电机。

Q4、拖挂式房车上路注意事项?

A据不完全数据统计，国内60%以上的房车爱好者很排斥拖挂式房车，一般人都觉得拖挂房车上牌、牵引车及过路费等技术问题很难解决。正所谓难者不会，会者不难，其实凭心论房车，还真是拖挂式更加舒适、安全且实用。由于拖挂式房车的特殊性，小编整合以下的信息，希望能够为各位车友解惑，并确保拖挂式房车的一路畅通及安全。

1) 拖挂式房车合法上路的要求是什么？
在国内，充分必要条件就是领取合法牌照。机动车行驶证取得的前提条件是房车的长宽高以及车辆的配置等符合相关规定。而拖挂式房车所属的车辆类别为：旅居半挂车。

2) 牵引拖挂式房车转弯时，需要保留多少空间才安全？
不同长度的拖挂式房车需要不同对待，这个空间是多少我们很难给出一个固定的准确数值。但是大家首先在脑海里要有这样的印象，拖挂式房车转弯时要留出足够空间，左转容易，右转难，右转要超过朝向转弯路口公路横切面3/4的地方开始打轮，这样才能避免房车碰到路边墙沿。

3) 拖挂式房车对刹车距离产生多大影响？
轿车、越野以及SUV在拖挂房车后，由于重量增加，对其紧急情况下的刹车距离有非常大的影响。但是对刹车距离的影响也与房车是否有刹车、房车对牵引装置的压力等有关。为了提防紧急情况的发生，我们要时刻保持与前车的距离。以1500公斤的拖挂式房车为例，与前车的距离要保持在未拖挂时的2倍，房车重量越沉，距离要越大。

4) 为什么在拖挂时非承载式车辆的设计比承载式车辆好？ 其中一部分原因就是房车的连接装置可以直接装在汽车的大梁上，而承载式汽车结构并没有这样可靠、牢固的装置来承载拖挂式房车连接装置。使用非承载式车辆，拖挂式房车连接在卡车或SUV的坚固的结构上，而并不是简单地将拖挂式房车连在车辆上。

服务规则

THE PUBLIC SERVICE REGULATIONS

接受预定

01、公司房车部（车调）以电话或短信的方式通知行程。
02、确认行程安排。
03、回复电话或短信以示收到。

出车准备

出长途行程之前，司机必须保证有充足的睡眠休息。
01、充分计算好时间，除去洗车及到达候车地点所需要的时间外，应保证至少提前10分钟到达。
02、检查车身外观有无损伤，如有损伤应及时通知车管人员。
03、上车后检查车内是否清洁，有无废弃物品 过期报刊杂志；检查证件是否齐全。（接待VIP客户时或必要时，还应检查宣传册、矿泉水、 清洁袋、晕车药、雨伞等是否配备。）
04、出发前应先将车启动后预热3－5分钟，同时检查各项仪表是否工作正常。
05、对于长途行程还应特别注意检查备胎是否完好，胎压 喇叭是否正常，水箱水位 玻璃清洗剂是否充足。以上各项是高速公路行车安全的 基本保障。
06、记录好出车时间 出车码表。外派长租司机应按本公司和服务单位要求填写有关表格 记录有关数据。
07、根据行程距离估算用油量，在到达候车地点前加好足够数量的油。（临租行程车辆一律使用油卡加油）

行程当中

01、到达候车地点后，选择适当的 允许停车的地方停车。停车时一律将车头朝外停放。
02、电话通知客户已经到达候车地点。注意以礼貌用语称呼客人，同时作必要的自我介绍。
03、在与客户进行通话和交流时要求使用普通话，切记保持语调清晰 柔和。
04、客户出现时及时启动车辆上前，并为客户开启后备箱门和车门，主动为客户放置行李。
05、上车后主动向客户问好，提醒客人系好安全带，取得客人同意后方可出发。
06、车辆行驶途中，为保障客人的人身和财产安全，应及时将车门上锁。
07、就行程安排与客户事先取得充分沟通。
08、根据客户的要求开启收音机或CD机，但音量不要太大。客人谈话时或用手机通话时应及时将音量调小或关闭。
09、在行车途中要尽量给客户以安全感，保持中低速行驶，不开快车、不违章、不争道、抢道。
10、司机在行车途中不许拨打和接听私人手机电话。
11、任何时候都不允许客人（特别是外宾）还在车上时司机将车熄火后长时间离开车辆。
12、停车待客时，司机应耐心等待，绝不允许用喇叭或打电话催促客人，也不能随意离开车辆，更不能翻动客人放在车内的物品。
13、遇到客户要求在禁止停车的地方停车或客户的要求有违交规时，司机不能用生硬的态度对待客人，应耐心地向客人解释清楚，以取得 客人的谅解。
14、对于客户的特殊要求和临时用车变动，司机不得擅自拒绝或给客人难看的脸色，应立即同公司取得联系，由公司进行沟通，直到客人完全满意为止。
15、行程当中就餐时，要注意区别情况。与客户一同进餐时要尽快提前用完，必要时应单独用工作餐。
16、长途行程出车时，原则上每2小时应停车休息一次，以免疲劳驾驶。

行程结束

01、记录行程结束时间、公里数、费用，并请客户签单。如需结帐，应主动告诉客人金额并礼貌地请客人付款。
02、客人下车之前提醒带好随身物品，主动为客人开门，如有行李还应为客人打开后备箱并帮助客人拿出行礼。
03、主动与客人道别，感谢客人使用本公司的车辆并希望客人能再次选择本公司。
04、必要时应通知办公室负责人行程结束。
05、检查油箱储油量，当油表低于1格或报警时必须补充一定数量的燃油。
06、根据车内 车外卫生情况判断是否需要洗车。
07、将车辆停放到指定地方，清理车内物品（包括杂物），收起左后视镜，给车辆上锁并再次确认是否安全后方可离开。
08、交还车钥匙。

用户协议

USER AGREEMENT

一、合作收入分配及计算方式

1、甲、乙双方按如下方法对前述委托租赁车辆，按已实际发生租赁业务的日租赁收入进行结算：
1）甲方收入：按照房车当日租赁价格的10%收取平台服务费，3%市场推广费， 5% 为清洁费；（以租赁结算单为准）。
2）乙方收入：每台车当日结算底价含税（以租赁结算单为准）。
2、车辆租赁结算底价，如确需随市调整，须经甲、乙双方共同协商后方可调整，并以调整后的新价格作为双方结算的依据。
3、甲、乙双方按照每月参考租赁结算表结束后15个工作日内进行结算。
4、乙方每次按实际收到底价租金向甲方开具相应金额的油票、维修发票及办公发票等。甲、乙双方各自承担经营中所产生的营业税、所得税等费用。

二、车辆交接业务操作流程

1、乙方委托租赁车辆归甲方车辆预定调度部门进行预定调度管理；
2、发生租赁业务需求时，由甲方人员与乙方人员进行车辆交接验收，验收包括（证件、保险、车况等），并附检验车辆单据，一式两联，一联给予甲方，一联给予乙方，并凭证备案；
3、租赁业务结束时，由甲方人员按照交车时的交车单据与乙方人员车辆还车验收。出现损伤部分由甲方承担维修费用。

三、违章押金业务操作流程

1、甲方人员按照正常手续收取客户违章押金，25个工作日内，乙方需提供甲方客户违章记录，如未能收到乙方在25个工作日内提供的违章信息，甲方将在25个工作日后将违章费用退客户。
2、甲方收到乙方提供的书面违章信息后，甲方将扣除乙方缴纳违章的部分违章押金费用，剩余部分退还给甲方客户。
3、违章费用超出违章押金部分的，甲方给予高出部分的追缴，并承担因未能追缴高出违章押金部分费用。

四、车辆事故赔偿、救援业务流程

1、委托租赁经营之车辆在租赁期限内发生车辆本身引发的车辆故障，甲方将及时通知乙方，乙方尽快在甲方要求的指定时间内准备好替换车辆，协助甲方共同处理车辆故障。
2、委托租赁经营之车辆在租赁期限内发生因车辆自身故障原因而导致的车辆交通事故，甲方将根据车辆的损坏情况和人员的伤亡情况及时的与乙方沟通，乙方尽快在甲方要求的指定时间内准备好替换车辆，并与甲方共同处理车辆事故。因车辆自身故障原因而导致的车辆交通事故处理费用均由乙方承担，车辆维修和车辆保险理赔由甲方协助乙方办理，所获理赔费用归乙方。
3、委托租赁经营之车辆在租赁期限内发生因人为所造成的车辆故障，甲方将根据车辆的损坏情况及时的与乙方沟通，乙方尽快在甲方要求的指定时间内准备好替换车辆及油料费用，并与甲方共同处理车辆事故。因人为所造成的车辆故障维修费用由甲方协助乙方评估和处理，并按乙方车辆维修所提供票据由肇事者给予赔付。
4、委托租赁经营之车辆在租赁期限内发生因人为所发生的车辆交通事故，甲方将根据车辆的损坏情况和人员的伤亡情况及时的与乙方沟通，乙方尽快在甲方要求的指定时间内准备好替换车辆及油料费用，并与甲方共同处理车辆事故。因人为所发生的车辆交通事故肇事者承担所有交通事故处理费用（含保险公司拒赔部分），甲方也将协助乙方追述肇事者租赁该车辆当日租赁门市价格50%的车辆事故停驶费用，因肇事者人为所造成车辆事故停驶所有费用归乙方所有。 车辆事故赔偿、救援等费用均不由甲方代收，直接支付给乙方。

五、甲、乙双方的义务和权利

1、委托经营期内，甲方对乙方的委托租赁车辆享有优先租赁经营权，有权自主经营并随时调用乙方车辆，乙方车辆可存放于甲乙双方协商的停放点。
2、甲方负责车辆的租赁、广告、策划、宣传及业务服务等一切事宜，并承担相关费用，同时享有乙方车辆的价格和车型的推广权。
3、甲方严格办理每台乙方委托租赁车辆的租车、验车手续。如发现证件、随车物品等丢失，应严格按照规定向用车人索赔，并将赔付费用交至乙方。
4、乙方保证拥有全部委托租赁车辆的绝对所有权，并向甲方出具公司授权书以保证对委托租赁车辆有全权经营处置权。
5、乙方保证全部委托租赁车辆均权属清晰，设备齐全，车辆状况良好，各种可经营证照及规费齐全有效，可随时投入运行。
6、乙方保证在本协议签订时，已为租赁车辆投保如下保险项目：
1）车辆交强险；
2）第三者责任保险；
3）汽车损失险；
4）车上人员责任险；
5）盗抢险；
6）不计免赔特约条款；
7）玻璃单独破碎险。
7、合作期内今后各年的委托租赁车辆的保险，乙方亦须按上述保险项目及时投保，并自行承担保险费用。
8、乙方须及时对委托租赁车辆进行保养维修，及时处理不能达到待租车标准的车辆，不得影响甲方的租赁经营。
9、乙方车辆交付给甲方时，必须在甲方预约交车时间提前30分钟到达，并保持车辆整洁干净。交车时行车证、保险等相关车辆营运资格证件需齐备。
10、车辆交付时无任何交通事故未尽事宜和产权纠纷。
11、车辆必须配备GPS车辆定位系统。
12、乙方须承担委托租赁车辆的日常维修费用和非甲方责任和承租方责任的故障维修费用。
13、在不干预甲方经营自主权的前提下，乙方可派驻部分工作人员参与、配合甲方的经营管理，提出合理的建议、意见，并监督委托租赁车辆的安全情况和运营情况。

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